Garantia da Prata 925
A garantia referente à prata 925 é eterna, isso significa que você pode contar com nossa assistência por toda vida útil da sua joia.
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e o metal.
Para acionar a garantia, entre em contato através do e-mail [email protected] e informe o número da sua Nota Fiscal, o CPF do comprador e fotos nítidas do defeito da peça. Seu e-mail será respondido dentro de 48h úteis e você será informado sobre os próximos passos.
O que não está coberto pela garantia
É fundamental estar ciente de que a garantia não cobre:
- Ausência/Perda de pedras devido a impacto ou uso inadequado.
- Arranhões/Quebra: Marcas ou danos causados por mau uso.
- Problemas na coloração devido a oxidação: A prata é um metal que oxida, portanto ela vai escurecer em algum momento. Com a limpeza correta, ela voltará a cor inicial.
Cuidados com a Prata 925
A prata é um metal que oxida, ou seja, ela vai escurecer em algum momento. Para evitar que ela escureça rápido, evite:
- Evite usar durante a prática de atividades físicas: O suor acelera a oxidação dos seus acessórios.
- Evite contato com produtos quimicos: Evite contato com produtos de beleza (perfume, filtro solar, creme etc) e produtos de limpeza (desinfetante, álcool, detergente, água sanitária etc).
Evite também quedas e batidas e guarde e locais secos e limpos.
Em caso de oxidação, limpe com produtos específicos para Prata, seguindo o manual do mesmo.
Garantia das Semijoias
Suas Peças possuem garantia pelo prazo de 1 ano a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
Nossa garantia cobre o banho da sua semijoia, ou seja, caso você note algum defeito no banho da sua peça, você pode das entrada no processo de substituição da mesma.
Para acionar a garantia, entre em contato através do e-mail [email protected] e informe o número da sua Nota Fiscal, o CPF do comprador e fotos nítidas do defeito da peça. Seu e-mail será respondido dentro de 48h úteis e você será informado sobre os próximos passos.
O que não está coberto pela garantia
É fundamental estar ciente de que a garantia não cobre:
- Ausência/Perda de pedras devido a impacto ou uso inadequado.
- Arranhões/Quebra: Marcas ou danos causados por mau uso.
- Problemas na coloração por uso inadequado (uso no mar, uso na piscina, uso durante o banho, contato com produtos químicos - incluindo cremes, perfumes, produtos de limpeza etc).
Cuidados com as Semijoias
Para prolongar a vida útil das suas semijoias, siga estas dicas:
- Evite contato com água: Retire suas peças antes de tomar banho ou nadar e não utilize na praia ou piscina.
- Evite contato com produtos quimicos: Evite contato com produtos de beleza (perfume, filtro solar, creme etc) e produtos de limpeza (desinfetante, álcool, detergente, água sanitária etc).
- Evite usar durante a prática de atividades físicas: O suor acelera a oxidação dos seus acessórios.
- Armazene adequadamente: Guarde suas semijoias em locais secos e em compartimentos separados para evitar arranhões.
- Limpeza regular: Utilize o pano que enviamos com suas peças para limpá-las e remover sujeiras após cada uso.
Ao seguir nossas orientações, você poderá desfrutar de suas semijoias por muito mais tempo.
